Politique de remboursement
Dernière mise à jour : avril 2026
Garantie « Peau Lisse Retrouvée » — 60 jours
Chez Serovia, nous croyons pleinement en l'efficacité de notre formule. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours, sans justification requise.
Pour bénéficier de cette garantie, vous devrez avoir suivi la cure de manière régulière pendant un minimum de 30 jours consécutifs. Les résultats étant progressifs et variables selon chaque organisme, ce délai constitue le minimum nécessaire pour évaluer correctement les effets du produit.
Si vous n'êtes pas satisfaite de vos résultats, contactez-nous à contact@tryserovia.com dans les 30 jours suivant la date de votre commande, en indiquant votre numéro de commande. Nous procéderons au remboursement intégral du montant payé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre demande.
Droit légal de rétractation — 14 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsqu'ils ont été descellés ou ouverts après la livraison. Tout produit retourné devra donc être non ouvert et dans son emballage d'origine.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@tryserovia.com avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires. Les frais de retour sont à la charge du client.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@tryserovia.com en joignant une photo du produit concerné.
Nous procéderons au renvoi ou au remboursement intégral selon votre préférence, sans frais supplémentaires. Ce droit est garanti par le régime de conformité des produits prévu aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation.
Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique de remboursement : contact@tryserovia.com
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.